亚马逊新款商品评价显示方式被批评：令人难以理解

来源：中关村在线
时间：2023-08-19 20:20:06

(资料图片)

亚马逊近日宣布，正在测试一种新的商品评价显示方式，即“在搜索结果中显示商品星级”。该公司认为这种全新的商品星级图示更加直观。然而，用户对此反应冷淡，甚至有人批评称“看不懂”。据了解，亚马逊新版商品图示会以数字形式显示平均星级，然后在旁边的括号中显示五星级评论所占的比例。这种显示方式被批评为“混乱”，并被认为“令人难以理解”。有观点认为，亚马逊取消了“一目了然的评分数量统计”，而改用了“混乱的百分比”系统。然而，如果一个商品的评价数以万计，商品平均评价在三四星徘徊，人们会认为这些商品反而比评价总数“只有两位数”但平均评价均在五星的产品“更能保证质量”。尽管用户对新的商品评价显示方式反应不佳，但亚马逊并未对此进行修改。亚马逊发言人 Maria Boschetti 在一封电子邮件中表示："我们一直在代表客户进行创新，以提供最佳的购物体验。" 这一表态被认为“充满戏剧性”。

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